Skypeが繋がらない原因は様々です、多くの場合、その原因を直ぐに特定することも難しく、トラブル時の適切な対応も難しいことがあります。まずは、繋がらない状況を整理して、原因を探っていきます。
- Skypeアプリが反応しない
- 起動するがログオン画面が出ない
- ログイン画面は出るが、ログインできない
- ログインできるが、Skype Home画面が出ない
- Homeは出るが、音声テストコールなどができない
- メッセージは送れるが、コールボタンを押下できない
- 講師からのメッセージは受信できるがコール音が鳴らない（取れない）
※上記において、
・Youtubeなどの動画が正常視聴できるか？
・Googleの[スピードテスト]の接続スピード値は安定しているか？
其々により、原因が異なり、対処方法も多岐にわたります。
※Web版のスカイプや、business Skype(Teams)などご利用の場合は、全く異なる条件ですので、より問題解決が複雑になります。
多くの場合、
・PCのスペックやネット回線の安定性
・Skypeアプリケーションの不具合
・セキュリティーソフト（認証システム)などが、相互に影響し、一時的に、あるいは、一部が機能しない現象が起きることがあると推察しますが、
一つ一つの動作を確認し、不安定要因を探り
解決する（あるいは、再発時の対処方法を定めていく）方法になります。
基本的に、日本国内での一般的な端末・ネット環境・パソコン設定であれば
Skypeそのもののトラブルは数十回に１度起きるか否かであり、その殆ども、対処可能です。
頻度が高いようですと、明らかに、環境面で何某かの改善箇所がそのまま残っており、再発するリスクは常にあります
上記のCheck pointで、その段階のトラブルなのかを把握し、
他のSkypeのトラブル解決法のFAQをご参照ください。
大人の英会話倶楽部のフリーダイヤルにお問い合わせいただければ、サポートさせていただきます。
