「おもてなし規格認証」は、
経済産業省が、国内のサービス産業事業者のサービス品質を「見える化」するために創設し規格です。
「おもてなし規格認証」の理念に基づき、サービス事業者が提供するサービス品質を見える化する顧客・従業員・地域社会の満 足度を高めるための取組30項目のうち、15項目以上が該当することにより認定されます。
サービスは、接客・サービスを実際に受けるまで、その品質がわかりづらいものです。
サービス品質の一部を「見える化」することで、サービスを受けるお客様は、サービス事業者を選択することができるようになります。
大人の英会話倶楽部は、
・お客さまの期待やご意見を元に共に価値を創ること
・講師や従業員の意欲と能力を引き出し高め、更なるサービス向上が実現すること
・シニアの起業やサービス産業の活性化の資すること、を大切に、
「おもてなし規格認証」の取り組みに賛同し、更なるサービス向上に努めてまいります。
2018年5月3日
株式会社ダイアログプラス(大人の英会話倶楽部)
