室内ご利用の場合、インターネットがルーターからwifi(無線）接続の場合、
無線の通信速度が安定しない
wifiルーターとの距離により電話が弱くなる
様々な電波障害の影響を受けやすくなるなどの問題が起こる可能性があります。
有線接続の場合は多くの場合それらの影響を受けません。
有線接続なのに通信が安定しない(Skypeの映像や音声が乱れる）ことが起きる原因。
Skypeの場合
常に送受信双方の状況に影響され（多くの場合、フィリピンサイドの問題ですが）
[双方のアップロード・ダウンロード速度]に影響されます。
例えば、お客様の映像はスムーズに送れている(アップロード）のに、相手が受けきれない（ダウンロード）状況もあります。
通信容量の多くは映像が占有しますので、高画質カメラ映像などは寧ろ、英会話レッスンとしては映像や音声として負荷が大きい原因にもなります。ビデオオフして状況の変化をご確認ください。
有線でありながら、お客様側の問題としては
- 有線LANがアンテナのような役割をして他の電波を拾ってしまっている。
- 室内まで高速回線で繋がっていながら、ルーターやLANケーブルの設定や規格が減速させている。あるいは、安定していない。
- 室内wifiLANに接続している端末が多く、通信が混み合っている。
- 端末(PC)の（メモリやハードディスクなどの）処理スピードがデータ処理に追いつかない。
- 複数のソフトが常駐していて処理が遅くなっている。
- ウイルス対策ソフトなどが通信情報のチェックを過度に行なっている。
など様々な原因が考えられます。
まず、複数のソフトを同時に起動せず、
定期的に回線スピードテストやCPUやメモリーの使用率テスト(windowsの場合はタスクマネジャー）を行い安定しているかをご確認いただき
低速化（不安定化）する場合は、
負荷が高いソフトや処理の原因を確認する、
ルーターやプロバイダーに問題がないか、徐々に川上に向けて確認していく方法になります。
海外とのSkypeで何れの要因なのか確認しづらい場合は
日本間（大人の英会話倶楽部日本事務局）と接続し確認することも可能です。
[お問い合わせ]にてお知らせ下さい。
